Multi-établissements
Gérez plusieurs lieux sous un même toit grâce aux organisations, aux groupes de lieux et à un accès aux données régi par des politiques — unifié ou strictement isolé, à vous de choisir.
Comment c'est structuré
Les exploitants multi-lieux disposent de trois niveaux : une organisation au sommet, des groupes de lieux optionnels au milieu (régions, marques, cohortes de franchises), et des lieux — les établissements eux-mêmes. Chaque lieu conserve son propre site de réservation, sa borne, ses jeux et ses paramètres; l'organisation décide de ce qui est partagé.
1. Créez votre organisation
Sur le forfait Growth, ouvrez Organisation dans le tableau de bord et créez l'organisation. Votre lieu existant en devient le premier lieu; des lieux supplémentaires s'ajoutent moyennant un tarif fixe par établissement (voir tarifs) et héritent de valeurs par défaut judicieuses que vous pouvez remplacer par lieu.
2. Choisissez votre politique d'accès
La politique est appliquée par la plateforme, et non par bonne foi :
- Accès unifié — clients, personnel et rapports sont partagés entre les lieux. Un invité ayant signé une décharge dans votre lieu du centre-ville s'enregistre directement dans celui de l'aéroport. Idéal pour les chaînes détenues par l'entreprise.
- Isolation stricte — les clients et données de chaque lieu restent cloisonnés; seuls les rapports consolidés au niveau de l'organisation franchissent la ligne. Idéal pour les franchises où chaque unité est une entreprise distincte.
Les politiques peuvent être définies par groupe de lieux, de sorte qu'un groupe détenu par l'entreprise peut fonctionner de façon unifiée tandis que les lieux franchisés restent isolés — au sein de la même organisation.
3. Consentement des franchises
Lorsque le siège social demande l'accès au lieu d'un franchisé, le propriétaire du lieu approuve ou refuse explicitement la demande — l'accès n'est jamais accordé en silence. Les franchisés gardent le contrôle de leurs données clients tandis que le siège social obtient la visibilité convenue par les deux parties.
4. Personnel d'organisation et portée
Le personnel de l'organisation est délimité au siège, à un groupe ou à des lieux précis — un directeur régional voit sa région, le siège social voit tout ce que la politique permet. Le personnel des lieux reste délimité à son établissement.
Rapports à l'échelle de l'organisation
Quelle que soit la politique, Analytics regroupe les revenus et l'utilisation au niveau de l'organisation, avec des ventilations par emplacement et par groupe — pour que vous puissiez comparer les sites sans fusionner leurs données.